Política de Devoluciones 💖

En Tiendita Florence queremos que ames cada compra tanto como nosotras disfrutamos prepararla para ti ✨

Si algo no sale como esperabas, ¡no te preocupes! Aquí te contamos cómo funciona nuestro proceso de cambios y devoluciones 🌼

💌 Plazo para solicitar una devolución

Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no será posible realizar devoluciones.

🎀 Condiciones

Para que tu devolución sea válida, es importante que:

• El producto esté sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
• Incluya todas sus etiquetas, accesorios y regalitos que venían con tu pedido.
• Nos compartas una foto del producto antes del envío, para validar su estado.

💖 Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:  

• Accesorios médicos personales, como rompeampollas, portaampollas, estetoscopios o tijeras.
• Artículos de uso íntimo o contacto directo con la piel, como cubrebocas, calcetas o accesorios de cabello.
• Uniformes, filipinas o prendas de vestir que hayan sido usadas o lavadas.
• Productos personalizados o hechos a pedido, ya que se elaboran especialmente para ti.

🚚 Envío de devoluciones

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o dañado). Una vez que recibamos tu producto y confirmemos su estado, podrás elegir entre:
• 💫 Un cupón de crédito para usar en tu próxima compra.
• 💫 Un reembolso a tu método de pago original (según disponibilidad de la pasarela de pago).

💫 Productos con fallas o errores

Si tu pedido llegó con algún problema, escríbenos dentro de las primeras 48 horas a nuestro WhatsApp, adjuntando fotos del producto.¡Te ayudaremos lo más pronto posible! 🩺💗

🩷 Contacto

Si necesitas apoyo con tu pedido, mándanos mensaje directo a nuestro WhatsApp 📱.

🌸 Aviso importante

Tiendita Florence cumple con la normativa de comercio electrónico en México y las políticas de Tienda Nube.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones antes mencionadas.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos de esta política 💕